專(zhuān)業(yè)服務(wù)于汽車(chē)制造產(chǎn)業(yè)的綜合性貿(mào)易
技術(shù)力量
技術(shù)實(shí)力
公司目前擁有74名員工 、 9名專(zhuān)業(yè)技術(shù)工程師、 22 名日語(yǔ)銷(xiāo)售技術(shù)人員。
每年都派遣 3 名員工去日本進(jìn)行 15 天研修。
建成工具維修室，并在 2007 年建成和完善 YOKOTA 工具的點(diǎn)檢、校正、頒發(fā)證書(shū)能力。
NSW 、 POP 螺柱焊機(jī)的專(zhuān)業(yè)維護(hù)維修。
具有原廠認(rèn)證的安裝工程、維修授權(quán)的品牌：旭大畏、日東工器、橫田、巖田、POP、NSW。
定期每年都外派員工赴日進(jìn)行研修及每周開(kāi)設(shè)的國(guó)內(nèi)研修教程。
質(zhì)量保證
產(chǎn)品審核 根據(jù)用戶的使用習(xí)慣和現(xiàn)場(chǎng)特點(diǎn)，精心選擇最適合的型號(hào)和配置，首先從產(chǎn)品源頭上進(jìn)行保障 。
技術(shù)審核 對(duì)被選產(chǎn)品的使用實(shí)績(jī)、故障率、壽命、維護(hù)成本、價(jià)格等多方面先為客戶進(jìn)行篩選，以保障最終用戶拿到的產(chǎn)品是最合用的。
備忘錄 對(duì)于A級(jí)代理店，按照代理協(xié)議來(lái)保障產(chǎn)品質(zhì)量和使用，其他的品牌，則簽訂服務(wù)協(xié)議或備忘錄，是產(chǎn)品得到長(zhǎng)期保障。
索賠、維修 對(duì)于產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)缺陷、制造瑕疵，通常采用索賠的辦法，對(duì)于產(chǎn)品包裝運(yùn)輸損傷，采用維修或局部更換的辦法；對(duì)于使用之后出現(xiàn)的問(wèn)題，則需要先由廠家鑒定，然后出具鑒定 結(jié)果和對(duì)策，雙方同意后進(jìn)行維修或更換。
易損件 易損件指的是消耗品、磨損件、密封件等機(jī)械傳動(dòng)部位或油壓氣動(dòng)產(chǎn)品的易損壞零件。任何廠家均不承保易損件，這部分屬于正常消耗品，應(yīng)按照廠家推薦的量?jī)?chǔ)備庫(kù)存。
響應(yīng)時(shí)間接到用戶的電話、傳真通知后，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，一般問(wèn)題則當(dāng)場(chǎng)解決；如果出現(xiàn)意外情況，則在48小時(shí)內(nèi)派遣專(zhuān)家或原廠人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
售后能力
參照《對(duì)應(yīng)機(jī)構(gòu)圖》，有完善的對(duì)應(yīng)制度。
每天均有 2 人次在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)題搜索，并及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
初步建成具有專(zhuān)業(yè)點(diǎn)檢、維修的能力。
工程技術(shù)部能夠做滿足客戶需要的中、小工程。
A 級(jí)代理資格，享受原廠最直接的支援，即使是國(guó)內(nèi)解決不了的問(wèn)題，也可以迅速調(diào)達(dá)日本專(zhuān)家。
保姆式服務(wù)，成就了最快捷的反饋。
對(duì)于產(chǎn)品瑕疵，或者出現(xiàn)的非人為質(zhì)量問(wèn)題，可以做到索賠、更換或免費(fèi)修復(fù)。
物流、送貨等環(huán)節(jié)的提速，使貨物周轉(zhuǎn)效率繼續(xù)得到提升，為滿足客戶的貨期而不段進(jìn)步。
“ 有求必應(yīng) ” 是我司售后的原則。
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